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文章來(lái)源：南方都市報(bào)APP ? 健聞

《黃帝內(nèi)經(jīng)》云：“是故圣人不治已病治未病，不治已亂治未亂，此之謂也。”

當(dāng)前，我國(guó)人口老齡化趨勢(shì)加重，如何幫助公眾增強(qiáng)健康意識(shí)和健康素養(yǎng)，有效預(yù)防各種疾病，滿足多層次健康需求，管理好身體健康，已成為當(dāng)務(wù)之急。

值得關(guān)注的是，隨著數(shù)字化進(jìn)程加快，基于大數(shù)據(jù)，數(shù)字化正逐漸打通健康管理的全鏈路，為公眾提供個(gè)性化的健康管理方案。

作為中國(guó)數(shù)字化健康管理領(lǐng)域的頭部企業(yè)，壹健康基于體重管理業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)及業(yè)務(wù)模型的可復(fù)制性，為消費(fèi)者提供標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化的數(shù)字化慢病管理解決方案。

壹健康集團(tuán)談到健康管理的理念，“相對(duì)于過(guò)去，在認(rèn)知時(shí)代，社會(huì)將更多關(guān)注大部分健康的人，在沒(méi)有生病的時(shí)候就應(yīng)該知道如何預(yù)防疾病，也就是健康管理和慢病管理，這與中醫(yī)的‘治未病’理念不謀而合?！?/p>

數(shù)字化驅(qū)動(dòng)賦能健康管理

健康管理是指提供以改善人們的身心健康或緩解疾病路徑（而非治愈疾?。槟康牡姆?wù)和產(chǎn)品。其主要包括四個(gè)領(lǐng)域，即消費(fèi)者健康解決方案、慢病管理、消費(fèi)者健康及咨詢。

過(guò)去五年，健康管理市場(chǎng)的規(guī)模從人民幣39320億元增長(zhǎng)到人民幣76560億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率為14.3%，預(yù)計(jì)到2027年將達(dá)到人民幣136570億元，2022年至2027年的年復(fù)合增長(zhǎng)率為12.3%。

根據(jù)弗若斯特沙利文的資料，中國(guó)數(shù)字化健康管理行業(yè)體量規(guī)模巨大，增速迅猛，但依然存在集中度與專業(yè)化程度低的諸多痛點(diǎn)，且孕育著巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

不同于其他傳統(tǒng)“賣產(chǎn)品”的公司，壹健康憑借十多年的經(jīng)驗(yàn)積累，業(yè)務(wù)由銷售傳統(tǒng)減肥產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)榧w重管理和慢病管理為一體的提供全面數(shù)字化健康管理解決方案的平臺(tái)，以數(shù)據(jù)化為驅(qū)動(dòng)，多渠道客戶觸點(diǎn)相結(jié)合的方式為客戶提供服務(wù)。

如何通過(guò)數(shù)據(jù)為用戶提供健康服務(wù)？

記者了解到，一枚戒指大小的指環(huán)，只要戴在無(wú)名指上，它監(jiān)測(cè)到的脈搏、血壓、生理周期等數(shù)據(jù)就會(huì)通過(guò)里面的芯片同步到壹健康的微信小程序或旗下的APP上。像智能指環(huán)這樣的設(shè)備壹健康還有很多，比如智能跑鞋、體脂秤、智能手表、血糖儀、智能健身房、血壓計(jì)、智能內(nèi)褲等等。

壹健康負(fù)責(zé)人介紹道：“我們通過(guò)用戶提供的數(shù)據(jù)，給用戶建立一個(gè)身心健康的常模，能夠智能分析生理數(shù)據(jù)，比如說(shuō)體重、體脂率、血糖、心率、血壓等，并給予針對(duì)性的意見。”

據(jù)介紹，壹健康已經(jīng)打通用戶數(shù)據(jù)，融合線上線下，構(gòu)建一站式健康管理生態(tài)閉環(huán)，線上包括陪伴式服務(wù)、個(gè)性化健康管理服務(wù)、基因檢測(cè)等；線下包括體檢中心、減肥訓(xùn)練營(yíng)、形體美學(xué)中心等。

壹健康的業(yè)務(wù)模式，實(shí)際上是通過(guò)提供“產(chǎn)品+服務(wù)”的解決方案，賦能給客戶一種健康的生活方式。這也正是驅(qū)動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心——通過(guò)數(shù)據(jù)刻畫客戶畫像、洞察客戶需求，讓每一位獨(dú)特的客戶享受到屬于自己的個(gè)性化、定制化的健康生活體驗(yàn)，從中獲得更高的價(jià)值感和幸福感。

從壹健康的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，從單一的體重管理切入到全方位的健康管理已近三年，壹健康看到這個(gè)市場(chǎng)的成長(zhǎng)速度：“健康長(zhǎng)壽一直都是人類永恒追求的主題。我們看到每天的用戶需求都是非常大的，說(shuō)明人們的健康管理意識(shí)已經(jīng)喚起了，未來(lái)市場(chǎng)將會(huì)加速滲透，成長(zhǎng)性可期。” 

數(shù)字化重塑業(yè)務(wù)體系

中國(guó)十四五規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)及《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》提出，要深化大健康理念，建立健康管理體系，實(shí)施影響群眾健康突出問(wèn)題攻堅(jiān)行動(dòng)，推進(jìn)建設(shè)大健康產(chǎn)業(yè)基地，加快推進(jìn)全民健康信息平臺(tái)建設(shè)和“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展。

根據(jù)弗若斯特沙利文的資料，中國(guó)數(shù)字化健康管理行業(yè)目前依然處于高度離散階段，行業(yè)集中度低。壹健康是中國(guó)數(shù)字化健康管理領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)。以2022年收入計(jì)，壹健康分別約占中國(guó)數(shù)字化體重管理市場(chǎng)7.1%的份額與中國(guó)數(shù)字化男性健康慢病管理市場(chǎng)4.2%的份額，均位居行業(yè)第一。

不同于傳統(tǒng)健康管理公司，壹健康早已樹立數(shù)字化健康管理行業(yè)的領(lǐng)先地位，且數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功使得壹健康同時(shí)獲得了“大健康”及“信息技術(shù)”行業(yè)快速發(fā)展的加持。

《柳葉刀》雜志觀點(diǎn)稱，數(shù)字技術(shù)不僅是推動(dòng)全球健康產(chǎn)業(yè)科技革命的重要引擎，也將重塑未來(lái)的醫(yī)療行業(yè)生態(tài)。從未來(lái)發(fā)展層面來(lái)看，進(jìn)一步發(fā)揮數(shù)字醫(yī)療在價(jià)值醫(yī)療體系建設(shè)上的作用十分關(guān)鍵。

如何對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行升級(jí)重塑，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的全面數(shù)字化、在線化？

壹健康系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)人表示，集團(tuán)智能化建設(shè)規(guī)劃主要從三個(gè)方面入手，即服務(wù)智能化、辦公智能化和管理智能化。

在服務(wù)智能化建設(shè)方面，公司計(jì)劃基于AI大數(shù)據(jù)，打造一個(gè)為員工分級(jí)、用戶分級(jí)的全新智能化服務(wù)平臺(tái)，以支持系統(tǒng)能主識(shí)別用戶和服務(wù)人員的特征，并給他們貼上相應(yīng)的“標(biāo)簽”，創(chuàng)建“畫像”，從而更科學(xué)、高效地為用戶智能匹配相對(duì)應(yīng)的服務(wù)人員，并提供最適合用戶的體重管理方案。在管理方面，已經(jīng)建立了智能化的透明工廠──湖北工廠、西安工廠，在東莞成立了高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、半自動(dòng)化的智能物流系統(tǒng)。

另?yè)?jù)公司招股書顯示，數(shù)字化健康管理是指利用數(shù)字化平臺(tái)提供健康管理產(chǎn)品或服務(wù)，促進(jìn)向客戶交付產(chǎn)品及服務(wù)。中國(guó)健康管理市場(chǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)均將從數(shù)字化中受益。因此，數(shù)字化健康管理市場(chǎng)主要由數(shù)字化消費(fèi)者健康解決方案市場(chǎng)、數(shù)字化慢病管理市場(chǎng)、數(shù)字化消費(fèi)者健康市場(chǎng)及在線咨詢市場(chǎng)組成。

從體重管理延伸至慢病管理服務(wù)

體重管理是壹健康業(yè)務(wù)發(fā)展的起點(diǎn)，也是公司的核心業(yè)務(wù)板塊，除此以外，基于當(dāng)下公眾對(duì)于慢病管理的需要，壹健康在原有數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上推出慢病健康管理方案。

在減重市場(chǎng)，壹健康為消費(fèi)者提供數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化、定制化的線上線下相結(jié)合的體重管理解決方案。通過(guò)科學(xué)識(shí)別體重管理四個(gè)關(guān)鍵周期，即“啟動(dòng)期、減重期、塑形期、維持期”，提出了“五力合一”的獨(dú)特服務(wù)模式，為我們每一位體重管理客戶配備體重規(guī)劃師、運(yùn)動(dòng)顧問(wèn)、營(yíng)養(yǎng)顧問(wèn)、心理咨詢顧問(wèn)及服務(wù)管家五位專業(yè)顧問(wèn)。

其中，“好享瘦APP”作為數(shù)字化的載體與工具，為客戶提供一人一界面的個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的可視化與實(shí)時(shí)交互。此后，為了增強(qiáng)用戶滿意度，壹健康相繼成立綠瘦訓(xùn)練營(yíng)、形體美學(xué)中心及儷媛薈，全方位以“產(chǎn)品+服務(wù)”為用戶提供綜合性的解決方案。

除了體重管理外，作為中國(guó)數(shù)字化健康管理賽道的頭部企業(yè)，壹健康方面注意到，慢病，已成為威脅我國(guó)居民健康的重要公共衛(wèi)生問(wèn)題。加強(qiáng)慢病的健康管理為當(dāng)務(wù)之急，也是社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。

《健康中國(guó)2030規(guī)劃綱要》中明確將降低重大慢性病過(guò)早死亡率作為重要指標(biāo)之一，要求實(shí)施慢性病綜合防控戰(zhàn)略，到2030年實(shí)現(xiàn)全人群、全生命周期的慢性病健康管理。

據(jù)壹健康介紹，憑借體重管理業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)及業(yè)務(wù)模型的可復(fù)制性，我們已為慢病管理開發(fā)數(shù)字化解決方案。通過(guò)提供藥品、食品、保健品等產(chǎn)品及慢病管理服務(wù)方案，我們同樣為消費(fèi)者提供標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化的數(shù)字化慢病管理解決方案。

依托體重管理業(yè)務(wù)所積累的數(shù)字化能力與系統(tǒng)化服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，壹健康推出了慢病管理“健康3+6”服務(wù)體系。該服務(wù)體系包括“詢+醫(yī)+養(yǎng)”三步法及“六名顧問(wèn)”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，打造全周期一站式服務(wù)流程并向客戶提供全方位慢病管理解決方案。據(jù)壹健康介紹，“六名顧問(wèn)”服務(wù)團(tuán)隊(duì)包括慢病調(diào)理師、健康管家、醫(yī)生、藥劑師、營(yíng)養(yǎng)顧問(wèn)及心理咨詢顧問(wèn)。為提升慢病管理業(yè)務(wù)的服務(wù)，壹健康已建立體檢中心及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。

除此以外，“壹邦A(yù)PP”也是服務(wù)客戶中的數(shù)字化交互平臺(tái)，是慢病管理的重要載體。壹邦現(xiàn)已成長(zhǎng)為一家集OTC藥品、保健品、智能硬件產(chǎn)品、食品及增值服務(wù)于一體的多業(yè)務(wù)綜合性數(shù)字化慢病管理企業(yè)，涉及男性健康管理、女性調(diào)理、糖尿病管理等多個(gè)慢病管理業(yè)務(wù)，為客戶提供一站式及全方位的服務(wù)。

采寫:南都記者 伍月明

編輯：伍月明